Trocas e Devoluções

Política de Devoluções – South Side

Na South Side, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco. Por isso, criamos uma política de devoluções simples, transparente e justa.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações.

• Conter todas as etiquetas e embalagens originais.

• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos para devolução e serão reenviados ao cliente.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

1. Envie um e-mail para [email protected]  com o assunto: “Devolução – Pedido #[número do pedido]”.

2. No corpo do e-mail, informe:

   • Seu nome completo

   • Número do pedido

   • Produto(s) que deseja devolver

   • Motivo da devolução

Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

FRETE DE DEVOLUÇÃO

• Em casos de erro no envio, produto com defeito ou avaria no transporte, o custo do frete de devolução será por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca por vontade do cliente, o frete de devolução será de responsabilidade do comprador.

RESSARCIMENTO

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, nas seguintes formas:

• Compras no cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme a administradora).

• Pix ou boleto: reembolso na conta bancária do titular da compra.